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吴春容

 
    吴春容老师是北京吴春容全科医学研究中心、北京吴春容管理咨询中心的首席专家。
    吴春容老师毕业于医科大学医疗系,在县人民医院当过两年内科医生,报考医学心理学研究生,获得硕士学位。1990年开始从事全科医学研究,是我国最早从事全科医学理论与实践研究的少数专家之一,我国全科医学学科理论的主要创建者和社区卫生服务资深专家。出版专著10本,发表论文100多篇,出版医院管理系列光盘11套。吴春容老师曾从事多年大型医院的经营管理工作,常年为全国多个全科医学、社区卫生服务、医院管理培训班授课,是多家著名大学医院管理MBA的主讲老师。
    从2000年开始尝试把全科医学“以人为本、以病人为中心”的理念应用于医院的发展,着重倡导医院的人性化管理和人性化服务,并专门开展医院营销与发展策划工作,已为淄博市第一医院、淄博市机关医院、烟台龙矿中心医院、绥芬河市中心医院等400多家医院进行策划和培训,取得了非常显著的效果,逐渐形成了一套独特的医院营销与发展的理论和方法,也形成了一套医务人员素质教育与医院中高层管理能力提升的培训课程,是我国知名的医院管理与营销实战专家。
    已经出版的11套培训VCD/DVD:《医务人员素质教育》、《医院营销与管理》、《医院中层执行力意识》、《转变服务观念》、《社区卫生服务发展策略》、《医院一对一服务与营销》、《医院中层干部管理能力提升训练》、《非营利性医院的全面绩效管理》、《医务人员敬业精神训练》、《医院快速发展策略》、《人际交往与医患沟通》。
    目前,吴春容老师主要讲授的课程有:《转变服务观念》、《医院快速发展策略》、《医院系统营销》、《非营利性医院的全面绩效管理》、《医院战略管理》、《医院管理者的心智模式修炼》、《医务人员的心智模式修炼》、《医院中层干部执行力提升训练》、《医院的优质服务技巧》等。
 
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