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构建和谐医院民主管理环境
来源于:  发表于:2013-8-23

  构建和谐医院民主管理环境

  医疗卫生事业面临一新的发展阶段,深刻理解、准确把握构建和谐医院民主管理环境的基本内涵和重要途径,探讨思想政治工作在构建和谐医院民主管理环境中的创新应用,构建和谐医院提供思想支持和精神动力。

  1构建和谐医院民主管理环境,必须准确理解医院民主管理环境的基本内涵和特征

  和谐医院民主管理环境有内环境和外环境之分,里所要探索的主要针对医疗行业自身的内环境而言,即:充满活力、法治有序、各尽其能的医疗。"充满活力、法治有序、各尽其能",要求我们始终坚持以人为本的管理理念,尊重人、关心人、理解人、凝聚人。通过加强民主管理,营造敢讲话、讲真话、讲正气、讲公平、讲发展、讲局的和谐人文环境,在向社会公众提供满意医疗服务的同时,让广大员工充分体验到在共建中共享,在共享中共建主人翁地位和由此所带来的乐趣包括由衷而生的责任和使命感。

  2构建和谐医院民主管理环境,必须强化院内职能部门作用

  如何看待院内职能部门?从医院管理学上,我们不难找到答案,院内每职能机构的设置都有其不同的目的、要求和任务,它们都在为一个共同的目标各显其能,各司其职分担着医院工作,这些部门的存在,对于整个医院工作的发展变化,起着互相制约,互相影响,互相联系,互相推动的作用。在目情况下,一所医院是否具有活力,是否团结协作,事业取得成功,除了医院领导集体的作用外,在相当程度上,取决并依赖于医院是否真正发挥了这些职能部门的共同作用,这就像一家机器保持正常运转是否依靠各个环节、各个零件共同配合作用一样。有见地的医院领导集体,在院长负责制的总纲之下,千万牢记一点,医院的职能部门不能形同虚设或有名无实,要努力促使它们发挥作用,共同做好医院工作。

  3构建和谐医院民主管理环境,必须营造健全的民主和谐氛围

  健全的民主氛围是搞好任何工作的重要因素之一,也是激发广大群众积极性,创造性的力量源泉。医院工作同样如此。在医院,和谐、稳定、健全的民主氛围通常包括两方面要求。

  3.1作为起关键作用的医院领导层工作中一定要充分相信依靠群众的智慧力量,耐心倾听群众的意见,让每位群众有话好说,有议好发,有"冤"好诉,有事好办。要善于并敢于沟通领导与群众之间的思想观点,与群众架起一座心灵的桥梁,切实把群众利益放在首位,应验"群众利益无小事"这句话的真谛。对院内重大事情的处理决定,作为领导层最好先听听群众意见,然后再作出决定,这样,也许落实的问题,便是群众的心愿,执行的结果便是群众的意志。同时,也让群众真正感受到"主人翁"地位的尊严。

  3.2作为代表院内大人的群众一方自然也应抱以大局为重的宗旨,与领导敞开心扉说真话,赤胆忠心,全心全意为医院工作发展出谋划策。在创建民主和谐环境过程中,干群双方一定要互相配合,平等相待,默契协调。对医院领导建立在群众基础上做出的决定,群众要不折不扣执行起来,不能有阳奉阴违表现;对群众为医院提出的"金点子"好建议,领导要认真倾听,采纳并运用,不能听之任之,患得患失。

  同时,为促成上下左右良好的民主互动态势,医院可多开展一些民主生活会,工作协调会,院内听证会等活动,以进一步沟通群众思想,创建和谐环境,活跃民主氛围。在此前提下,需特别强调也属创建和谐环境所需,医院内,对人与人之间的评价、宣传,务必要做到中肯、客观、公正、实事求是,切莫道听途说或无中生有,不能做贬低对方的事(这包括领导对群众,群众对领导,领导与领导,群众与群众之间四方面关系)。每时每刻我们的言行要讲究原则和策略,要设法以鼓励对方情绪,调动其积极性为主,而不是反其道而行之。笔者认为,任何医院,如果这个问题处理得好,那么对人、对已、对事便有百利而无一弊。

  4构建和谐医院民主管理环境,必须倡导"以人为本"的管理理念

  "以人为本"的核心是人文关怀。人文关怀重点体现在说话办事人性化方面。人性化是每个人都向往得到的心理需求,这就像人皆有爱美之心一样道理。员工的劳动或付出总想得到某种回报或需求,要么精神上的,要么物质上的,而回报的结果如何,是否满足了他或她所期望的要求,这会直接影响到一个人的内心变化,心理学上叫"原动力激发".如果这种回报,获得了满足,他或她就会出现正面激发,工作中产生动力,反之,就会出现负面激发,工作中变成阻力。

  鉴于人皆有之的这种心理活动,医院领导在全身心抓工作时,不妨静下心来切切实实地关心一下身边或下属的"寻常事",例如,像生活、家庭、经济、工作环境、人际关系等,通过这些关心,然后帮助自己更好地管理,更好地组织群众,汇聚力量。诚然,人与人之间关系就是这样,在强者与弱者之间(这里意指干部与群众之间),他们可以有能力、地位、财富上的差异,但不可能出现人格、尊严、骨气上的区别,每个人都需要获得同样的尊严,不管是强者还是弱者,富人还是穷人,一旦弱势方受到强势方真诚的理解、帮助、关爱,根据心理上的"真情回报"现象,弱方必然会以诚相待,心甘情愿地、无偿地、主动地、毫无保留地贡献自己的一切聪明才智,为帮助者服务,甚至为帮助者献身。

  "以人为本"与真情关爱一样,蕴含着所有对人与人之间的真挚关爱,假若这种关爱在单位工作中用得恰到好处,那么由于涌动强烈的感恩之情,必将促使受助者爆发并汇成一股不可抗拒的精神力量投身于工作,投身于事业。俗话说的"精诚所至,金石为开"道理,也就充分体现了"以人为本"管理理念效应。所以,每位高素养的单位领导在实际工作中,都应把握并运用这一举手易得的"法宝"-"以人为本",真情相拥,然后通过这一"法宝",服务于自己所从事的领导工作,以获得事半功倍的管理成效。

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